Un joueur a assez de chance d’avoir acheté un Halo Infinite Série X a également été assez malheureux pour que la console arrête de travailler et envoyée pour réparation. Ce qui semblait d’abord être un cas simple de renvoyer la console à Microsoft et de recevoir une console fixe ou un remplacement équivalent tourné au fur et à mesure que l’utilisateur a été livré une série Xbox de base X.

Alors que les pénuries de console en cours semblent se relâcher, de nombreux joueurs ont encore du mal à acquérir de nouvelles consoles comme la série Xbox X. Doublement, les fans recherchent des versions en édition limitée de la console, qui sont très attrayantes pour les collectionneurs et les passionnés. Microsoft a dévoilé son Halo Infinite Xbox Series X en édition limitée à Gamescom l’année dernière, et la console s’est rapidement vendue chez chaque détaillant en ligne. Alors que divers magasins réapprovisionnent régulièrement la famille des consoles Xbox, les ventes de l’édition halo ont été loin et rares.

L’utilisateur de Reddit IamVirtchu partage sur le Xbox Subdreddit qu’ils ont passé plusieurs mois à attendre d’acheter le Halo Infinite Xbox Series X avant de finalement mettre la main sur un. Peu de temps après avoir acquis la console, il a cessé de fonctionner et a été envoyé pour réparation. Le support client de Xbox a déclaré à plusieurs reprises à Iamvirtchu que Microsoft ne rendrait sa console d’origine que si l’équipe de réparation ne pouvait pas trouver de correctif pour cela. Au lieu de cela, l’utilisateur a reçu une édition standard de la Xbox Series X, qui est décevante étant donné que la Xbox halo est au prix d’une prime par rapport à la console de base. Les stratégies de support client de Microsoft ont été une place douloureuse dans une perspective client par ailleurs bonne pour Xbox.

Halo Infinite Xbox Series X étant remplacés par la Xbox Series X standard sur la réparation 😔 de Xbox

Les utilisateurs de la section des commentaires ont partagé leur insatisfaction à l’égard de Microsoft pour ne pas substituer la console d’Iamvirtchu par un remplacement égal. Beaucoup avertissent que les politiques de réparation de la console de Sony et Microsoft ne garantissent pas que les joueurs recevront leurs consoles en édition limitée, ce qui a été la politique depuis plusieurs années. Les joueurs qui cherchent à sauter dans la gamme de jeux de Xbox devront peut-être réfléchir à deux fois avant d’acheter de futures consoles limitées.

La Série Xbox X est une technologie puissante mais, comme tout le matériel, a un risque inhérent d’échec. Sur la Xbox Subdreddit, plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes similaires à IamVirtchu, où la console coupe tout simplement et ne s’allume pas. Dans la poursuite d’une console de nouvelle génération, les joueurs devraient garder à l’esprit les politiques de réparation de Microsoft lorsqu’ils décident si une Xbox en édition limitée vaudra le mal de tête si elle échoue. Cependant, Microsoft peut également vouloir repenser la façon dont il gère la réparation de la console si davantage de consoles de nouveauté arrivent plus tard dans la durée de vie de la série X Xbox. Peut-être que les ventilateurs et les collectionneurs méritent mieux lors de l’achat d’un produit premium.