גיימר אחד בר מזל מספיק כדי לרכוש מהדורה מוגבלת Halo Infinite סדרת Xbox X היה גם מצער מספיק כדי שהמסוף יפסיק לעבוד ונשלח לתיקון. מה שנראה לראשונה כמקרה פשוט של שליחת הקונסולה בחזרה למיקרוסופט וקבלת קונסולה קבועה או החלפה שווה ערך הפכה לחמוץ כאשר המשתמש הועבר לסדרת Xbox בסיסית X.
אמנם נראה כי מחסור הקונסולה המתמשך מקל, אך שחקנים רבים עדיין מתקשים לרכוש קונסולות חדשות כמו Xbox Series X. כפליים, כך עבור מעריצים המחפשים גרסאות במהדורה מוגבלת של הקונסולה, שהם מאוד אטרקטיביים עבור אספנים וחובבים. מיקרוסופט חשפה את המהדורה המוגבלת שלה Halo Infinite Xbox Series X ב- Gamescom בשנה שעברה, והקונסולה אזל במהירות בכל קמעונאי מקוון. בעוד שחנויות שונות מופיעות מחדש באופן קבוע במשפחת הקונסולות של Xbox, מכירות המהדורה של Halo היו רחוקות ומעטים ביניהם.
המשתמש של reddit iamvirtchu משתף ב- Xbox subreddit שהם בילו חודשים רבים בהמתנה לרכישת Halo Infinite Xbox Series X לפני שסוף סוף מקבלים את היד על אחת. זמן קצר לאחר רכישת הקונסולה היא הפסיקה לעבוד ונשלחה לתיקון. תמיכת הלקוחות של Xbox אמרה שוב ושוב ל- IAMVirtchu כי מיקרוסופט תחזיר את המסוף המקורי שלהם רק אם צוות התיקונים לא יוכל למצוא תיקון לכך. במקום זאת, המשתמש קיבל מהדורה סטנדרטית של סדרת Xbox X, המאכזבת בהתחשב בכך ש halo Xbox מתומחר בפרמיה בהשוואה לקונסולה הבסיסית. מדיניות התמיכה בלקוחות של מיקרוסופט הייתה נקודה כואבת בתפיסת לקוחות טובה אחרת עבור Xbox.
Halo Infinite Xbox Series X המוחלפת בסדרה Xbox רגילה X על תיקון 😔 מ- Xbox
משתמשים בסעיף התגובות שיתפו את חוסר שביעות רצונם ממיקרוסופט על כך שלא החליפו את הקונסולה של iamvirtchu עם החלפה שווה. רבים מזהירים כי מדיניות תיקון הקונסולות של סוני וגם של מיקרוסופט אינן מבטיחות כי השחקנים יקבלו את קונסולות המהדורה המוגבלת שלהם, שהייתה המדיניות כבר מספר שנים. שחקנים המחפשים לקפוץ למערך המשחקים של ה- Xbox עשויים לחשוב פעמיים לפני שהם רוכשים קונסולות בעתיד מוגבלת.
ה- Xbox Series X הוא פיסת טכנולוגיה חזקה, אך כמו כל החומרה, יש סיכון מובנה לכישלון. ב- Xbox Subreddit, מספר משתמשים דיווחו על בעיות דומות ל- IAMVirtchu, שם הקונסולה פשוט מתנתקת ולא מפעילה שוב. במרדף אחר קונסולה מהדור הבא, על השחקנים לזכור את מדיניות התיקון של מיקרוסופט בעת ההחלטה אם Xbox במהדורה מוגבלת יהיה שווה את כאב הראש אם זה אי פעם ייכשל. עם זאת, מיקרוסופט עשויה גם לרצות לחשוב מחדש על האופן בו היא מטפלת בתיקון הקונסולות אם קונסולות חידוש נוספות מגיעות מאוחר יותר בתוחלת החיים של Xbox Series X. אולי לאוהדים ואספנים מגיע טוב יותר ברכישת מוצר פרימיום.