En spiller som er heldig nok til å ha kjøpt en begrenset utgave Halo Infinite Xbox Series X , har også vært uheldig nok til å få konsollen til å slutte å jobbe og sendt inn for reparasjon. Det som først så ut til å være et enkelt tilfelle av å sende konsollen tilbake til Microsoft og motta en fast konsoll eller tilsvarende erstatning ble sur ettersom brukeren ble levert en grunnleggende Xbox -serie X.

Mens den pågående konsollmangelen ser ut til å lette opp, har mange spillere fortsatt problemer med å skaffe nye konsoller som Xbox Series X. Dobbelt så for fans som søker versjon av begrenset utgave av konsollen, som er veldig attraktive for samlere og entusiaster. Microsoft avduket sin begrensede utgave Halo Infinite Xbox Series X på Gamescom i fjor, og konsollen ble raskt utsolgt hos hver online forhandler. Mens forskjellige butikker regelmessig gjenoppretter Xbox Family of Consoles, har salget av Halo -utgaven vært langt og få mellom.

Reddit -brukeren Iamvirtchu -aksjer på Xbox Subreddit som de brukte mange måneder på å vente på å kjøpe Halo Infinite Xbox Series X før de til slutt fikk hendene på en. Rett etter å ha anskaffet konsollen, sluttet den å fungere og ble sendt inn for reparasjon. Xboxs kundesupport fortalte gjentatte ganger Iamvirtchu at Microsoft bare ville returnere sin opprinnelige konsoll hvis reparasjonsteamet ikke kunne finne en løsning for det. I stedet mottok brukeren en standardutgave av Xbox Series X, noe som er skuffende med tanke på at Halo Xbox er priset til en premie sammenlignet med den grunnleggende konsollen. Microsofts retningslinjer for kundesupport har vært et vondt sted i en ellers god kundeutsikter for Xbox.

Halo Infinite Xbox Series X erstattes med standard Xbox Series X på reparasjon 😔 fra Xbox

Brukere i kommentarfeltet har delt sin misnøye med Microsoft for ikke å erstatte Iamvirtchus konsoll med en like erstatning. Mange advarer om at både Sony og Microsofts konsollreparasjonspolitikk ikke garanterer at spillerne vil motta sine begrensede utgaver tilbake, noe som har vært politikken i flere år. Spillere som ønsker å hoppe inn i Xboxs utvalg av spill, må kanskje tenke seg om to ganger før de kjøper fremtidige begrensede konsoller.

Xbox Series X er et kraftig stykke teknologi, men har som all maskinvare en iboende risiko for å mislykkes. På Xbox Subreddit har flere brukere rapportert lignende problemer som iamvirtchu, der konsollen ganske enkelt kutter ut og ikke slår seg på igjen. I jakten på en neste generasjonskonsoll, bør spillerne huske Microsofts reparasjonspolitikk når de bestemmer seg om en Xbox med begrenset utgave vil være verdt hodepinen hvis den noen gang mislykkes. Imidlertid kan Microsoft også ønske å tenke nytt på hvordan den håndterer konsollreparasjon hvis det kommer flere nyhetskonsoller senere i Xbox Series Xs levetid. Kanskje fans og samlere fortjener bedre når de kjøper et premiumprodukt.