O Twitch lançou recentemente uma nova tecnologia para combater ataques de ódio e, embora o problema não desapareça da noite para o dia, as novas ferramentas parecem úteis.

A nova política do Twitch tem muito a ver com verificações de contas. Twitch agora incentiva os usuários a verificar sua conta usando um número de telefone. A partir daí, cabe aos streamers do Twitch decidir quem pode falar em seu chat; os streamers podem gerenciar as permissões de participação no chat com base em quanto tempo uma conta segue seu canal, há quanto tempo a conta foi verificada com um número de telefone e muito mais. Essa ferramenta tem como objetivo tornar muito mais difícil para bots de ódio aleatórios entrarem no bate-papo do Twitch e em mensagens de spam. É um mecanismo de defesa muito elegante que dá aos streamers do Twitch uma quantidade poderosa de controle sobre o bate-papo.

Claro, alguns pacientes trolls do Twitch podem ainda estar dispostos a verificar suas contas com números de telefone. No entanto, Twitch também tem um plano para isso. Embora um único número de telefone agora possa ser usado para verificar até cinco contas do Twitch, o Twitch mudou sua política de proibição para equilibrar isso. Se uma conta do Twitch verificada com um número de telefone for banida de um canal específico ou de todo o Twitch, qualquer outra conta vinculada a esse número de telefone também será banida. Isso deve tornar muito mais difícil para os trolls gerar novas contas de ódio, ao mesmo tempo que torna mais fácil para os streamers do Twitch se livrarem de telespectadores malévolos.

Twitch deve permanecer vigilante

Essas mudanças no Twitch são ótimas ideias. Os usuários do Twitch agora têm muito mais ferramentas para impedir ataques de ódio e o Twitch está muito mais otimizado para se livrar de contas que executam ataques de ódio. Mesmo assim, este é apenas o começo. Os usuários do Twitch já expressaram esperança de que a plataforma faça mudanças para evitar versões alternativas de ataques de ódio. Por exemplo, alguns bots enviam spam em streamers do Twitch com sequências, adicionando centenas de contas falsas à contagem de seguidores do visualizador e disparando uma enxurrada de sons de notificação de seguimento para irritar o streamer.

Mesmo assim, parece que muitos streamers do Twitch concordam que o Twitch fez um grande progresso na questão dos ataques de ódio. Muitos streamers respondendo ao Twitch sobre as mudanças parecem aliviados que essas novas ferramentas de moderação estejam em vigor, então claramente há alguma fé de que o Twitch finalmente controlará a situação. Ainda assim, há mais problemas como spam para o Twitch resolver, e o Twitch não pode descansar sobre os louros no que diz respeito a ataques de ódio. Mesmo que essas ferramentas reprimam os ataques de ódio por enquanto, os trolls procurarão maneiras de contorná-las. Twitch diz que vai monitorar a situação do ataque de ódio para ver como suas ferramentas funcionam, então espero que Twitch tenha ajustes de política mais inteligentes na manga que irá revelar em breve.